"Já enviei diversas reclamações pelo site da Ebit e não obtive resposta, então estou abrindo esta reclamação no Reclame Aqui...
Há semanas venho tentando, sem sucesso, apostar meus bits, que cada vez se acumulam mais e mais (já são quase 100 mil). Nas últimas semanas, no entanto, todos os "prêmios" estão com apostas encerradas... a Ebit até colocou uma mensagem de que, em breve, terá mais prêmios para apostar (mas provavelmente isso só vai ocorrer depois do prazo de validade dos bits, ou seja, quando não teremos mais o que apostar...).
O fato é que os bits vencem neste mês, e muitas semanas antes do vencimento já não havia mais nada para apostar. E não existe também a possibilidade de converter os bits em outra coisa (como pontos de outros programas de fidelidade, ou descontos nas lojas conveniadas...).
É óbvio que a Ebit não está dando conta de disponibilizar prêmios suficientes para as apostas (os últimos produtos oferecidos eram caros, o que gera grande número de apostas, e em pequeno número, o que torna impossível a todos os interessados participar). Seria muito mais eficiente se, ao invés de oferecer 1 notebook, por exemplo, eles oferecessem 50 cafeteiras... não seriam prêmios tão "interessantes", mas pelo menos dariam a oportunidade a todos os associados de apostar...
Diante dessa indisponibilidade de prêmios (e, portanto, da impossibilidade de se gastar os bits acumulados), o mínimo que se espera da Ebit, é que os bits de todos os associados tenham o prazo de validade prorrogado (ou, se realmente "expirarem" no dia 27, que no dia 28 seja concedido um "bônus" a todos os associados que corresponda exatamente ao mesmo valor do saldo que cada um possuía no dia anterior).
E não venham me dizer que os associados conhecem o regulamento e poderiam ter apostado os bits antes, quando havia mais prêmios disponíveis, porque os bits que estou querendo apostar foram ganhos nas últimas semanas, depois que os prêmios sumiram!
Caso não resolvam, vou fazer como outro consumidor já sugeriu, e formalizar uma reclamação junto à Caixa Econômica Federal, denunciando que vcs disponibilizam uma mecânica de acúmulo de pontos impossível de ser administrada (ou que está sendo mal administrada), pois vcs não estão dando conta de oferecer prêmios suficientes para as apostas - há uma evidente desproporcionalidade nessa equação [número de associados + pontos concedidos] x [prêmios ofertados].
Portanto, se vcs não prorrogarem a validade dos bits (ou os devolverem no dia seguinte ao vencimento), a única saída para nós, associados, é solicitar a revogação do certificado da Caixa para apostas, já que a dinâmica de vcs é notoriamente falha!"
Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/582857/ebit/propaganda-enganosa-sistema-de-sorteio-de-premios-que-nao-te/
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E eu quero meus 49.300 pontos surrupiados pela E-bit. Há alguns dias já havia mandando mensagens questionando a falta de prêmios e nada.
Conforme EU JÁ DISSE E REPITO, antes de zerarem os pontos, eu mandei mensagens (que não foram respondidas) para vocês questionando a falta de prêmios.
No dia 27/04 eu ganhei 10.000 pontos, gastando meu tempo em uma pesquisa da ebit. Para que?
Será que a CAIXA sabe que vocês agem dessa maneira? Que não colocam prêmios, com a finalidade de surrupiar os pontos do usuários? Será que a CAIXA vai gostar de saber disso? Será que a CAIXA vai continuar a permitir que a Ebit faça sorteios após ser informada do acontecido?
Surrupiar 49.300 pontos e presentear com 5.000 pontos é muito justo, não é?
Por que a ebit não disponibilizou estes prêmios antes de zerarem os pontos? Com certeza, não é algo que uma empresa honesta faria."
Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/592196/ebit/ma-fe/
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